Cours pour apprendre Salesforce pas à pas : débutant & Agentforce IA
Formation Salesforce pour débutants : utiliser le CRM au quotidien, le personnaliser et découvrir Agentforce.
L'essentiel
- Durée
- 2 heures 20
- Programme
- 3 chapitres, 18 leçons
- Prix
- 42,00 €, accès à vie
- Format
- Vidéo en ligne, à votre rythme
- Certificat
- PDF de fin de formation
- Prérequis
- Pas de prérequis - ouvert à tous niveaux
Présentation de la formation
Gérez vos prospects et vos clients dans Salesforce : vous prenez en main l'interface Lightning, vous créez pistes, comptes, contacts et tâches, vous ajoutez vos propres champs et objets, puis vous découvrez l'IA avec Agentforce.
Ce cours Salesforce vous apprend à utiliser le CRM au quotidien, sans écrire une ligne de code.
Avant de manipuler le CRM, vous situez l'écosystème Salesforce et son vocabulaire, puis vous configurez votre accès à la plateforme.
Vous prenez ensuite en main l'interface Lightning et le suivi commercial : pistes (leads), comptes, contacts, activités et requêtes. Vous personnalisez aussi votre base en créant vos propres champs et objets.
Le cours se poursuit avec des cas pratiques métiers, puis avec Agentforce Studio. Vous y voyez comment l'intelligence artificielle de Salesforce automatise certaines tâches et assiste les équipes.
Public cible : Pour les débutants, les professionnels et les indépendants qui veulent utiliser Salesforce ou ajouter Agentforce à leurs compétences. Aucun prérequis technique.
À l'issue de cette formation, vous saurez
- Comprendre les bases du CRM Salesforce. découvrir l'interface, le vocabulaire clé et prendre en main le logiciel rapidement.
- Gérer vos clients et votre suivi commercial. créer et organiser vos pistes (leads), comptes, contacts et tâches quotidiennes.
- Personnaliser votre base de données. créer vos propres objets et champs sur mesure étape par étape.
- Exploiter l'intelligence artificielle Agentforce. découvrir Agentforce Studio pour intégrer l'IA dans la gestion de vos processus CRM.
- Valider une double compétence Salesforce & IA. développer un profil moderne et recherché sur le marché du travail.
Programme de la formation
3 chapitres, 18 leçons. Les leçons marquées « Extrait gratuit » se regardent sans compte.
Comprendre l'Écosystème Salesforce & Configurer son Accès
6 leçons
- Bienvenue & Présentation du cours
- Comprendre le CRM & le Cloud
- Les fonctionnalités clés de Salesforce
- Offres, produits et tarification
- Créer son compte de test gratuit
- Découvrir l’AppExchange Salesforce
Maîtriser l'Interface et la Gestion des Données CRM
Aperçu gratuit 8 leçons
- Prise en main de l’interface Lightning
- Personnaliser sa barre de navigation Extrait gratuit
- Maîtriser la recherche globale
- Gestion des Pistes (Leads)
- Consigner appels, emails & rdv
- Comprendre la base de données
- Créer un champ personnalisé pas à pas
- Enregistrements & Types d’enregistrement
Cas Pratiques Métiers & Découverte d'Agentforce IA
4 leçons
- Gestion des Comptes et Contacts
- Fichiers, bibliothèques & tâches
- Agenda, événements & Requêtes
- Découvrir Agentforce Studio (IA)
Votre formateur
Clément L. forme aux outils bureautiques, à l'analyse de données et aux outils d'intelligence artificielle. Sa méthode est directe et pratique : il partage son écran et vous montre pas à pas comment faire, sur des cas concrets.
Avis des apprenants
4,7 / 5 sur 43 avis.
★★★★★Super qualité de cours et vidéos très pratiques pour maîtriser l'outil
★★★★★Des vidéos ultra efficaces pour progresser vite sur ce logiciel, très bien !
★★★★★Oui ! les formations que j'ai suivie de mon coté correspondaient à mes attentes
★★★★★De super formations, vraiment qualitatives !
★★★★★Conseils parfaits et très clairs !
★★★★★Des cours super complets et de grande qualité ! Les réponses aux questions sont hyper rapides et vraiment utiles. Je recommande
Dans le catalogue
- Parcours Chef de projet digital : 5 formations dont celle-ci, 129,00 €
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Questions fréquentes
Prix, accès, paiement, remboursement : l'essentiel avant de vous inscrire.
EspritAcadémique, qu'est-ce que c'est ?
EspritAcadémique est une plateforme d'apprentissage en ligne qui propose une large gamme de cours, exercices, ressources et accompagnements personnalisés pour tous les niveaux.
Apprenez ce que vous voulez, quand vous voulez, avec des contenus accessibles à tout moment à un tarif très abordable. De nouveaux cours et formations sont ajoutés régulièrement.
Combien coûte une formation ?
Nous mettons à votre disposition deux formules principales :
Abonnement individuel : 29 € TTC par mois ou 199 € TTC par an (voir nos offres), soit 5 mois offerts par rapport à la formule mensuelle. Il donne accès à l'ensemble des formations tant que l'abonnement reste actif. Sans engagement : vous pouvez l'annuler à tout moment depuis votre espace client, sans frais.
Achat à l'unité : si vous préférez suivre une formation en particulier, c'est possible. Le tarif varie en fonction de la durée de la formation choisie, et l'accès vous reste acquis à vie.
Nous proposons également des solutions dédiées aux entreprises, disponibles sur demande. Pour toute question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou nous écrire à contact@espritacademique.com.
Quelle est la différence entre l'abonnement individuel et l'achat à l'unité ?
L'abonnement individuel vous donne accès à l'ensemble de nos formations, aux exercices pratiques et aux ressources associées, sur de nombreuses thématiques professionnelles. Vous pouvez ainsi progresser sur plusieurs compétences en parallèle et découvrir chaque nouvelle formation dès sa mise en ligne.
L'achat à l'unité vous donne un accès à vie à la formation choisie, sans abonnement ni renouvellement. C'est la formule idéale si vous avez un objectif précis en tête et que vous souhaitez avancer à votre rythme, sans limite de temps.
Combien de temps ai-je pour suivre une formation ?
Si vous avez souscrit à l'une de nos offres (mensuelle ou annuelle), vous accédez aux formations pendant toute la durée de votre abonnement. En cas d'achat unique d'une formation, celle-ci vous reste accessible à vie.
Est-ce que je peux suivre la formation à mon rythme ?
Oui. Nos formations sont 100 % en ligne et disponibles à tout moment. Vous pouvez avancer à votre propre rythme, selon votre emploi du temps, et reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce au chiffrement SSL/TLS et à nos partenaires de paiement certifiés.
Puis-je être remboursé si la formation ne me convient pas ?
Oui, sous conditions. Vous bénéficiez d'une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours : si vous n'avez pas encore réellement commencé la formation, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande sur simple demande, sans avoir à vous justifier.
Cette garantie cesse de s'appliquer dès lors que vous avez visionné plus de 20 % du contenu ou téléchargé les fichiers d'exercices, la formation étant alors considérée comme consommée. C'est pourquoi nous vous invitons à profiter des leçons offertes de chaque formation avant votre achat : elles vous permettent de vérifier que le contenu et la pédagogie vous conviennent.
Pour faire une demande, écrivez-nous à contact@espritacademique.com. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, sur le même moyen de paiement. Le détail figure à l'article 6 de nos conditions générales de vente.