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Clément L Par Clément L

Progressez à votre rythme grâce à une formation structurée en modules, vidéos et exercices pratiques. Un formateur reste disponible tout au long du parcours pour répondre à vos questions.

Pas de prérequis - ouvert à tous niveaux
Certificat de formation
Accessible 24/24 sur tous vos appareils

Cours pour apprendre Salesforce pas à pas : débutant & Agentforce IA

Boostez votre profil avec la double compétence Salesforce & Intelligence Artificielle.

178 participants Durée : 2h20 Mise à jour : 08/2026
Recommandé
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À l'issue de cette formation, vous saurez :

  • Comprendre les bases du CRM Salesforce : découvrir l'interface, le vocabulaire clé et prendre en main le logiciel rapidement.
  • Gérer vos clients et votre suivi commercial : créer et organiser vos pistes (leads), comptes, contacts et tâches quotidiennes.
  • Personnaliser votre base de données : créer vos propres objets et champs sur mesure étape par étape.
  • Exploiter l'intelligence artificielle Agentforce : découvrir Agentforce Studio pour intégrer l'IA dans la gestion de vos processus CRM.
  • Valider une double compétence Salesforce & IA : développer un profil moderne et recherché sur le marché du travail.

Pendant cette formation 100 % pratique, prenez en main le CRM Salesforce pas à pas pour gérer vos prospects, organiser vos données et exploiter la puissance de l'IA avec Agentforce.

Description : Cette formation Salesforce s'adresse aux débutants, professionnels et indépendants souhaitant maîtriser le CRM numéro 1 mondial tout en découvrant les innovations liées à l'IA. Sans avoir besoin de coder, vous apprenez à configurer et utiliser la plateforme pour optimiser votre gestion client.

Le cours progresse étape par étape. Vous démarrez par la prise en main de l'interface Lightning et la gestion du cycle de vie commercial (pistes, contacts, activités, requêtes). Vous apprenez ensuite à personnaliser votre environnement en créant des champs et objets sur mesure. Enfin, vous explorez Agentforce Studio pour comprendre comment l'intelligence artificielle de Salesforce permet d'automatiser vos tâches et d'assister vos équipes au quotidien.

Prérequis & Public cible : Ce cours ne demande aucun prérequis technique. Il est idéal pour toute personne souhaitant débuter sur Salesforce, monter en compétences ou se démarquer grâce à la maîtrise d'Agentforce IA.

Votre formateur

Clément L. vous guide à travers chaque étape de la formation. Il partage ses conseils simples et concrets pour maîtriser Salesforce et l'IA Agentforce, et reste disponible dans l'espace d'entraide pour répondre à toutes vos questions.

Contenu de la formation

Comprendre l'Écosystème Salesforce & Configurer son Accès
Bienvenue & Présentation du cours
Comprendre le CRM & le Cloud
Les fonctionnalités clés de Salesforce
Offres, produits et tarification
Créer son compte de test gratuit
Découvrir l’AppExchange Salesforce
Maîtriser l'Interface et la Gestion des Données CRM
Prise en main de l’interface Lightning
Maîtriser la recherche globale
Gestion des Pistes (Leads)
Consigner appels, emails & rdv
Comprendre la base de données
Créer un champ personnalisé pas à pas
Enregistrements & Types d’enregistrement
Cas Pratiques Métiers & Découverte d'Agentforce IA
Gestion des Comptes et Contacts
Fichiers, bibliothèques & tâches
Agenda, événements & Requêtes
Découvrir Agentforce Studio (IA)

Avis des apprenants

4,7 / 5 · 41 avis
Extrait d’avis laissés par des apprenants sur nos formations.
5 étoiles
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4 étoiles
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1 étoiles
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Maurine Z.
Note : 5,0 / 5 · il y a 1 mois

Oui ! les formations que j'ai suivie de mon coté correspondaient à mes attentes

Nathalie Q.
Note : 5,0 / 5 · il y a 1 mois

De super formations, vraiment qualitatives !

Rachid L.
Note : 5,0 / 5 · il y a 2 mois

Des cours super complets et de grande qualité ! Les réponses aux questions sont hyper rapides et vraiment utiles. Je recommande

Patrice L.
Note : 5,0 / 5 · il y a 3 mois

Excellente plateforme d'apprentissage ! L'équipe pédagogique est de très grande qualité.

Daniel O.
Note : 5,0 / 5 · il y a 2 mois

Service client très réactif et performant. Excellente qualité des formations proposées. Bravo pour la conception de ce site très réussi.

Michel N.
Note : 5,0 / 5 · il y a 1 mois

Conseils parfaits et très clairs !

Hortense V.
Note : 5,0 / 5 · il y a 8 mois

Parfait pour apprendre l'outil !

Audric G.
Note : 4,5 / 5 · il y a 4 mois

Super formation !

Jean Marie K.
Note : 5,0 / 5 · il y a 4 mois

Formation tres complete, je vous la recommande

JC P.
Note : 4,5 / 5 · il y a 1 mois

Le formateur maitrise son sujet , je recommande

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