Aller au contenu

ITIL 4 Foundation : Formation et Préparation à l’Examen

Introduction

Session 1 : Présentation du formateur

Session 2 : Qu’est-ce qu’ITIL ?

Téléchargement du cours

Session 4 : Téléchargement du cours en format PDF

Session 5 : La Gestion des Services

Les concepts clés de la gestion des services

Session 6 : La valeur et la co-création de valeur

Session 7 : L’organisation Extrait Session

Session 8 : Les produits et les services

Session 9 : La relation de service

Session 10 : Les valeurs : résultats, coûts et risques

Session 11 : Les quatres dimensions de la gestion des services

Les quatre dimensions de la gestion des services

Session 12 : Dimension 1 : Organisations et Personnes

Session 13 : Dimension 2 : Informations et Technologies

Session 14 : Dimension 3 : Partenaires et Fournisseurs

Session 15 : Dimension 4 : Flux de valeur et Processus

Session 16 : Les facteurs externes des 4 dimensions

Session 17 : Eléments du Système de Valeur des Services (SVS)

Le Système de Valeur des Services

Session 18 : SVS – Opportunité, Demande et Valeur

Session 19 : SVS – Les principes directeurs

Session 20 : SVS – Amélioration continue

Session 21 : SVS – Gouvernance

Session 22 : SVS – Pratiques

Session 23 : SVS – La Chaîne de Valeur des Services (CVS)

Session 24 : Introduction aux pratiques

Les pratiques ITIL 4

Session 25 : Pratique 1 : Gestion de l’architecture

Session 26 : Pratique 2 : Amélioration continue

Session 27 : Pratique 3 : Gestion de la sécurité informatique

Session 28 : Pratique 4 : Gestion des connaissances

Session 29 : Pratique 5 : Mesures et rapports

Session 30 : Pratique 6 : Gestion du changement organisationnel

Session 31 : Pratique 7 : Gestion de portefeuille

Session 32 : Pratique 8 : Gestion de projet

Session 33 : Pratique 9 : Gestion des relations

Session 34 : Pratique 10 : Gestion des risques

Session 35 : Pratique 11 : Gestion financières des services

Session 36 : Pratique 12 : Gestion de la stratégie

Session 37 : Pratique 13 : Gestion des fournisseurs

Session 38 : Pratique 14 : Gestion des effectifs et des talents

Session 39 : Pratique 15 : Gestion de la disponibilité

Pratiques de gestion de services

Session 40 : Pratique 16 : Analyse métier

Session 41 : Pratique 17 : Gestion de la capacité et de la performance

Session 42 : Pratique 18 : Contrôle des changements

Session 43 : Pratique 19 : Gestion des incidents

Session 44 : Pratique 20 : Gestion des actifs informatiques

Session 45 : Pratique 21 : Surveillance et gestion des événements

Session 46 : Pratique 22 : Gestion des problèmes

Session 47 : Pratique 23 : Gestion des versions

Session 48 : Pratique 24 : Gestion du catalogue de service

Session 49 : Pratique 25 : Gestion de la configuration des services

Session 50 : Pratique 26 : Gestion de la continuité des services

Session 51 : Pratique 27 : Conception du service

Session 52 : Pratique 28 : Centre de Services

Session 53 : Pratique 29 : Gestion des niveaux de services

Session 54 : Pratique 30 : Gestion des demandes de service

Session 55 : Pratique 31 : Validation et test des services

Session 56 : Pratique 32 : Gestion des déploiements

Pratiques de gestion techniques

Session 57 : Différence entre la gestion des déploiements et production

Session 58 : Pratique 33 : Gestion de l’infrastructure et des plates-formes

Session 59 : Pratique 34 : Développement et gestion de logiciels

Session 60 : Préparez-vous à l’examen ITIL 4 Foundation

Préparez-vous à l'examen ITIL 4 Foundation

Session 61 : Comment se déroule l’examen en ligne ?

Félicitation : Vous avez terminé la formation !

Session 62 : Comment s’inscrire à l’examen ?

Session Précédent

Session Suivante

Session 7 : L’organisation

ITIL 4 Foundation : Formation et Préparation à l’Examen
Session 7 : L’organisation

Session Précédent

Retour à la page de formation

Session Suivante

Esprit Académique

Votre montée en compétences commence ici.

Créer votre compte et profiter d'offres de bienvenue 🎁

Only fill in if you are not human

Se souvenir de moi

Mot de passe oublié ?

ou

Continuer avec Google

Only fill in if you are not human

ou

Continuer avec Google

Mon panier

0

Fréquemment achetés ensemble :

Total

Procéder au paiement

0

Notifications